My Fiber App: Fibra 1 Giga con un clic!
My Fiber App: cos’è?
My Fiber App è il nuovo servizio offerto da Open Fiber che permette agli utenti di gestire e monitorare autonomamente, tramite il proprio smartphone, l’intera procedura di attivazione della fibra ottica 1 Giga. In questo modo si elimina completamente la necessità di interagire con operatori o tecnici.
Come funziona?
Al momento del primo contatto telefonico con l’operatore, Open Fiber invierà un link d’accesso all’App tramite SMS, al numero mobile indicato durante la richiesta di attivazione.
Una volta scaricata l’App, l’utente potrà ricevere aggiornamenti in tempo reale sullo stato della sua richiesta, compresi eventuali tempi di attesa. Inoltre, se è prevista una visita del tecnico di installazione o assistenza, sarà possibile gestire autonomamente la prenotazione o la disdetta degli appuntamenti.
L’utente avrà anche la possibilità di ottenere risposte a dubbi e domande, grazie alle sezioni FAQ e ai video tutorial, senza bisogno di contattare l’operatore.
C’è altro da sapere?
Per mantenere l’utente sempre aggiornato sulle evoluzioni dello stato dell’ordine, Open Fiber invierà SMS contenenti:
- Il link per accedere a My Fiber App;
- La verifica tecnica per garantire la sicurezza dell’utente;
- Dettagli sul sopralluogo del tecnico;
- Aggiornamenti sullo stato dei permessi e della progettazione;
- Conferma o disdetta degli appuntamenti;
- Reminder degli appuntamenti.
